Damit wir dir mit deiner Anfrage best- und schnellstmöglich helfen können, findest du am Ende der Seite unser Kontaktformular, das dich an die richtige Adresse weiter leitet! Vielleicht wird deine Frage aber auch schon vorher in unseren FAQ beantwortet.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
In meinem Spiel fehlt ein Teil, was nun?
Tut uns sehr Leid, dass etwas in deinem Spiel fehlt! Leider passiert das bei aller Sorgfalt manchmal. Um dein Ersatzteil zu bekommen, wende dich bitte an den Vertriebspartner, bei dem du dein Spiel gekauft hast! Weitere Infos dazu und Links zu den Formularen einiger unserer Partner findest du weiter unten auf dieser Seite unter „Kontakt“.
Ich habe ein Spiel entwickelt und möchte ich es euch zeigen, wohin kann ich mich wenden?
Wenn du uns dein Spiel zeigen möchtest, tust du das am Besten über unser Prototypen Formular. Damit landet es direkt in unserem System und wir können uns um eine zügige Bearbeitung kümmern. Alle weiteren Infos, sowie das Formular findest du hier: https://www.deep-print-games.com/dein-spiel-bei-uns/
Ich möchte eines eurer Spiele renzensieren, wie läuft das ab?
Für Rezensionsexemplare sind (außer in Ausnahmefällen) unsere jeweiligen Vertriebspartner wie Pegasus zuständig. Wir arbeiten Remote und haben in der Regel keinen Zugriff auf zusätzliche Exemplare unserer Spiele. Wenn du eine ganz konkrete Idee hast, warum genau du eines unserer Spiele renzensieren solltest, melde dich trotzdem gerne über das Kontaktformular und wir schauen, was wir tun können.
Auf welchen Veranstaltungen kann man euch treffen?
Mit einem eigenen Stand sind wir nur auf der SPIEL in Essen vertreten. Auf vielen anderen Events (z.B. auf der Berlin Con und der Spielwarenmesse Nürnberg) findet ihr uns am Stand von Pegasus Spiele. Auf kleineren Veranstaltungen sind wir regelmäßig durch unser Außeneinsatz-Team vertreten! Für aktuelle Infos und Updates verfolgt unsere News und Social Media Kanäle.
Warum bekomme ich keine Antwort auf meine E-Mail?
Wir sind ein kleines Team und alle von uns haben viele verschiedene Aufgaben. Wir haben keinen eigenen Kundenservice. Manchmal dauert es etwas länger, bis wir dazu kommen, unsere Mails zu beantworten oder wir die Antwort auf deine Frage in Erfahrung gebracht haben.
Wir geben unser Bestes, dir schnell zu antworten, bitte hab Verständnis, wenn es mal länger dauert und frag im Notfall nochmal nach.
Auf viele deiner Fragen solltest du hier auch Antworten finden.
Ich bin Illustrator:in, wie kann ich euch mein Portfolio zeigen?
Wir bringen pro Jahr nur 5-6 Spiele heraus, planen lange im Voraus und haben eine In-House-Illustratorin, daher sind wir nicht so häufig auf der Suche nach neuen Illustrator:Innen. Du kannst uns natürlich trotzdem sehr gerne dein Portfolio schicken, wähle die Option einfach im Kontaktformular aus. Wir schauen es auf jeden Fall an und packen dich in unsere Kartei.
Tipp fürs Portfolio: Für uns ist interessant, im Portfolio zu sehen, dass du schon Spiele illustriert hast bzw. dich mit dem Medium beschäftigt hast. Wir freuen uns außerdem besonders über einen Link und kein angehängtes PDF.
Habt ihr einen Newsletter?
Ja, haben wir!
Hier kannst du dich anmelden: Newsletter Anmeldung
Unser Newsletter kommt immer dann, wenn es etwas Neues gibt, in der Regel maximal einmal im Monat. Wenn du Interesse an unserem Presse-Newsletter hast, melde dich gerne über unser Kontaktformular.
Wichtig: Der allgemeine Newsletter ist aktuell nur in Englisch verfügbar, der Presse-Newsletter ausschließlich auf Deutsch.
Kann ich Spiele direkt bei euch kaufen?
Nein, bei uns direkt kannst du keine Spiele kaufen. Dafür wendest du dich am besten an unsere Vertriebspartner oder an den lokalen Spielehandel deines Vertrauens!
Was ist ein Vertriebspartner und wie erkenne ich das?
Wir sind ein Studio, das bedeutet wir entwickeln die Spiele, kümmern uns aber nicht um Vertrieb und Verkauf. Das übernehmen unsere Partner rund um die Welt. Der Vertriebspartner steht in der Regel mit Logo vorne auf der Spieleschachtel und immer auch der Rückseite beim Impressum.
Alle Fragen zu Ersatzteilen und Rezensionsexemplaren sind dort am Besten aufgehoben. Die direkten Links zu den entsprechenden Formularen findet ihr teilweise in unserem Kontaktformular hinterlegt.
Alle Fragen zum Thema Ersatzteile leiten wir auch nur dorthin weiter/geben euch den Kontakt dafür. Der schnellste Weg ist also, direkt den passenden Vertriebspartner zu kontaktieren.